Quali sono le modalità per ordinare in sicurezza i fiori scelti?
È necessario cliccare sul "carrello" che trovate sulla foto dei fiori scelti, nella parte in basso a destra . A questo punto si aprirà una foto ingrandita dell'articolo scelto, la sua descrizione e le tre opzioni di prezzo. Dopo aver scelto l'importo più adatto alle proprie esigenze, cliccate su "compra" . Sarà necessario compilare il modulo d'ordine, che dovrà contenere i dati del mittente, quelli del destinatario dell'omaggio floreale, compreso un recapito telefonico, e il messaggio che intendete recapitare al destinatario, che risulta però facoltativo. Cliccando su "conferma" si aprirà la pagina di pagamento, al termine del quale l'ordine verrà preso in carico dal nostro staff che, comunque, rimane a Vostra disposizione anche telefonicamente.
Cosa succede ai dati della mia carta di credito comunicati?
I suoi dati resteranno assolutamente riservati, anche perchè non giungeranno alla nostra azienda, ma saranno elaborati esclusivamente dalla banca che utilizza il sistema di pagamento on line "sicuro".
Con quali modalità accettate il pagamento dell'omaggio floreale scelto?
Per il pagamento dell'omaggio floreale scelto, potrà utilizzare una qualunque carta di credito in Suo possesso o PayPal.
Se dal riepilogo di ritorno del mio ordine mi accorgo che qualche dato è errato, cosa posso fare?
Per la modifica di dati relativi ai dettagli di un ordine, dovrà con celerità contattarci telefonicamente, anche tramite numero verde. L'ordine sarà modificato fino a quando il nostro fioraio di zona non avrà provveduto ad evaderlo.
Cosa devo fare per annullare un ordine effettuato erroneamente?
L'ordine effettuato può essere annullato telefonicamente, mediante anche l'utilizzo del numero verde, fornendo il relativo codice assegnato con l'e-mail del ripeilogo di ritorno, a patto che non sia già stato inoltrato e quindi evaso dal fiorista. Nel caso in cui ciò non sia ancora avvenuto, l'ordine può essere regolarmente annullato. In caso di avvenuto pagamento, non si potrà richiedere il rimborso. Lo staff attribuirà un buono dello stesso importo che Lei potrà utilizzare per un' altro acquisto entro il termine perentorio di mesi 6.
Come posso avere la certezza che l'ordine e' stato preso in carico da Voi?
Nel momento in cui Lei compila l'ordine e lo invia in automatico al termine del pagamento, lo stesso arriverà telematicamente al nostro staff. Contestualmente Lei riceverà la conferma dell'avvenuta presa in carico dell'ordine con il riepilogo in tutte le sue parti comprensivo di un codice assegnato dal sistema. Per qualunque i informazione in merito all'ordine effettuato Lei potrà chiamare i nostri uffici, utilizzando anche il numero verde, citando il codice che Le è stato assegnato. In questo modo riceverà, con l'assoluta discrezione e riserevatezza, tutte le informazioni richieste.
Come posso fare per dare delle istruzioni particolari per la consegna?
Il modulo d'ordine predisposto dal nostro team contiene tutti i campi necessari per la corretta compilazione dello stesso, con la possibilità di poter inserire delle richieste particolari. In ogni caso, sarà sempre meglio accertarsi telefonicamente, anche mediante l'utilizzo del numero verde, che le stesse siano fattibili.